O que é um Certificado Digital? 

Um certificado digital é um arquivo eletrônico que atua como uma identidade digital, garantindo autenticidade e segurança das informações online. Um documento assinado eletronicamente com um Certificado Digital tem o mesmo valor que um documento assinado fisicamente. 

Qual a diferença do modelo A1 para o A3? 

O modelo A1 é um arquivo instalado no computador, podendo ser instalado em mais de um. O modelo A3 é instalado em uma mídia externa, como cartão ou token. IMPORTANTE: Ao adquirir o certificado digital A3 conosco, é necessário que você já possua uma mídia externa a ser inserida em um computador com entrada USB. Essa mídia pode ser um token ou um smart card, que é um cartão inteligente com leitora de certificado digital. 

Quais são os requisitos para realizar o atendimento por videochamada? 

Possuir CNH (Carteira de Habilitação Nacional) com data de emissão a partir de 2017. 

Ou ter feito um certificado digital anteriormente de forma presencial a partir de 2018, independentemente do tipo de certificado. 

Você pode conferir na página Requisitos para Videoconferência, todo o processo.  
 
O Certificado Digital é compatível com qualquer sistema operacional? 

Os Certificados Digitais do modelo A1 são compatíveis para emissão com os seguintes sistemas operacionais instalados no computador: Windows ou Linux. Já a instalação pode ser feita em todos os sistemas operacionais. 

Qual documentação é necessário enviar? 

Para todos os tipos de certificado digital, é obrigatório o envio de um dos seguintes documentos com foto: 

CNH (Carteira Nacional de Habilitação) 

RG (Cédula de Identificação) 

Documento de classe profissional 

Passaporte 

Se o seu tipo de certificado digital for e-CNPJ, é necessário incluir a documentação da empresa, que pode ser: 

Contrato social devidamente registrado em órgão competente 

Redesim com código de autenticidade 

Estatuto ou ata de eleição devidamente registrados em órgão competente, quando aplicável